注意事項
所有未經御峰確認而自行寄回及自行帶返御峰電單車之產品，恕未能安排換貨或處理，還望顧客理解及見諒。
註明「不設退換」之產品將不適用於退換政策及條款。
1. 如何更換產品？
步驟1：先確認訂單合乎退換政策，不屬於「不設退換」之商品。
步驟2：WhatsApp聯絡客戶服務員安排換貨 (電話: +852 5148 1498)
步驟3：等待客戶服務員回覆確認有庫存可換，一般會於三個工作天內回覆
步驟4：顧客可選擇帶同已購入產品於御峰指定分店更換或以順豐速運寄回指定分店(貨物往返之實際運費由客戶全數承擔，順豐運費一程港幣$22起)
分店門市地址如下:
香港九龍深水埗福榮街13號地舖
營業時間: 10:00AM-8:00PM
香港新界元朗東堤街16號地舖
營業時間: 10:00AM-8:00PM
2. 有關運費
－ 客人需承擔寄回御峰電單車及以貨到付款方式收貨。 (順豐運費一程港幣$22起)
3. 如何寄回產品？
－ 所有未經客戶服務確認而寄回產品，將不獲處理
－ 將該貨品放入一個安全的包裝內，並附上訂單號碼
－ 於三天內1使用順豐速運寄回御峰電單車指定分店(退貨地址: 香港九龍深水埗福榮街13號地舖)(不接受HK Post)
－ 向客服提供順豐的運單號碼
4. 退換政策基本要求
－ 退換的產品必需經由御峰電單車網店購買
－ 所有需要退換的產品必需是全新2包括原本的包裝、說明書以及所有配件。貨品一旦被損壞，弄髒，洗滌，改變或磨損（除了嘗試該物品）以及缺少任何標籤，我們將不會接受退換。
5. 有關7天產品更換保證
－若果收取貨件時產品有損壞，發現寄錯或漏寄產品，請盡快通知我們。
－御峰電單車希望每位客人都有無憂的購物體驗，無論出於任何原因，如果您發現產品不合適，可以於7日內聯絡客戶服務安排退換，你可以更換其他貨品。 (不適用於「不設退換」商品)
6. 有關取件時效
所有訂單的取件限期為三個月，如果本公司未有收到客人要求延長取件時間，訂單會被自動取消，產品及款項不會被發還。
7. 有關取消訂單
凡顧客已經付款，但要求利力取消訂單及退款者，御峰將會在退款扣除以下收費：
*手續費及行政費為訂單金額的20%。
8. 其他條款
－ 每張訂單只限更換產品1次
－ 不設退款服務。換貨時，如所換的貨品的金額低於原本貨品的金額，差額恕不退還。
1 如三天內未能寄回，退換請求將被系統取消
2 我們非常體諒客人需要打開產品試用，所以對非全新產品會有酌情權。但御峰電單車保留介定非全新產品的權利。
